AGBs

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop cannaflow.herbaluh.de (nachfolgend „Herbaluh-Shop") in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2. Anbieter und alleiniger Vertragspartner ist die Taunus-Apotheke, Johannes Luh e.K., Taunusstraße 20, 65183 Wiesbaden (Amtsgericht Wiesbaden, HRA 2906), nachfolgend „Apotheke". Die Taunus-Apotheke ist eine Filialapotheke der Turm-Apotheke, Poststraße 24, 65191 Wiesbaden. Herbaluh ist eine Marke und ein Service der Taunus-Apotheke, keine eigenständige Apotheke.

3. Der Herbaluh-Shop wird technisch über die Plattform CannaFlow betrieben. Der Plattformbetreiber ist nicht Vertragspartner; Verträge kommen ausschließlich mit der Apotheke zustande.

4. Der Shop richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Apotheke stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

5. Die Apotheke verfügt über eine Erlaubnis zum Versand apothekenpflichtiger Arzneimittel nach § 11a ApoG und ist im Versandapothekenregister des BfArM eingetragen.

§ 2 Vertragsschluss und Abgabevorbehalt

1. Die Darstellung der Produkte im Herbaluh-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

2. Mit dem Absenden der Bestellung über den Button „Zahlungspflichtig bestellen" (oder gleichbedeutend) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Vor dem Absenden kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren.

3. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail dokumentiert nur den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme dar.

4. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Apotheke die Bestellung ausdrücklich annimmt (Auftragsbestätigung) oder die Ware versendet. Die Annahme erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Vorliegen einer gültigen Verordnung; danach ist der Kunde an sein Angebot nicht mehr gebunden.

5. Abgabevorbehalt: Die Apotheke ist berechtigt, eine Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere wenn

   • keine gültige ärztliche Verordnung vorliegt oder diese nicht den gesetzlichen Vorgaben entspricht,

   • pharmazeutische Bedenken im Sinne des § 17 Abs. 5 ApBetrO bestehen (z. B. Wechselwirkungen, Dosierung, Missbrauchsverdacht),

   • die bestellte Ware oder Sorte nicht lieferbar ist,

   • Zweifel an der Identität des Bestellers oder an der Vollständigkeit der Angaben bestehen.

6. Lehnt die Apotheke eine Bestellung ab, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

7. Die Apotheke speichert den Vertragstext und sendet dem Kunden die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail zu. Die AGB können jederzeit im Shop abgerufen werden.

§ 3 Verschreibungspflicht und Rezeptvorlage

1. Medizinalcannabis (Blüten, Extrakte, Fertigarzneimittel) und sonstige verschreibungspflichtige Arzneimittel werden ausschließlich gegen eine gültige ärztliche Verordnung abgegeben (§ 3 MedCanG, § 48 AMG). Eine Bestellung ohne Verordnung ist nicht möglich.

2. Die Verordnung kann wie folgt eingereicht werden:

   • E-Rezept (gesetzlich oder privat): durch Einlösung über die APOLUH-App der Apotheke (Übermittlung des Rezept-Tokens an die Taunus-Apotheke). Eine Übermittlung des Tokens direkt über den Herbaluh-Shop ist nicht möglich,

   • Papierrezept: durch Übersendung des Originals per Post an die Apotheke. Eine Kopie oder ein Foto genügt zur Vorab-Prüfung, ersetzt aber nicht das Original.

3. Die Ware wird erst versendet, wenn das Papierrezept im Original bzw. das über die APOLUH-App eingelöste E-Rezept bei der Apotheke vorliegt und geprüft wurde. Die Apotheke ordnet die Verordnung der Shop-Bestellung anhand der Kundendaten zu; der Kunde sollte in beiden Vorgängen denselben Namen und dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Die Lieferfrist nach § 6 beginnt erst zu diesem Zeitpunkt.

4. Die Verordnung muss zum Zeitpunkt des Eingangs bei der Apotheke gültig sein (in der Regel 28 Tage ab Ausstellung bei GKV-Verordnungen, drei Monate bei Privatverordnungen, sofern ärztlich nichts anderes festgelegt ist). Ungültige oder abgelaufene Rezepte können nicht beliefert werden.

5. Die Apotheke ist verpflichtet, Verordnungen zu prüfen und gegebenenfalls Rücksprache mit der verordnenden Ärztin oder dem verordnenden Arzt zu halten. Der Kunde stimmt dieser Rücksprache zu, soweit sie zur ordnungsgemäßen Belieferung erforderlich ist.

6. Das Rezept verbleibt nach Belieferung in der Apotheke und wird nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen archiviert.

7. Der Kunde versichert, dass die Verordnung für ihn selbst oder für eine Person ausgestellt ist, für die er bestellberechtigt ist, und dass er die Arzneimittel nicht weitergibt.

§ 4 Preise und Versandkosten

1. Alle im Shop genannten Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

2. Bei Privatverordnungen gelten die im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Die Apotheke berechnet Medizinalcannabis nach den geltenden Vorschriften der Arzneimittelpreisverordnung bzw. – soweit anwendbar – nach den Regelungen der Hilfstaxe.

3. Bei Verordnungen zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung rechnet die Apotheke direkt mit der Krankenkasse ab. Der Kunde zahlt lediglich die gesetzliche Zuzahlung nach § 61 SGB V, sofern er nicht von der Zuzahlung befreit ist. Voraussetzung ist eine Genehmigung der Krankenkasse, soweit diese nach § 31 Abs. 6 SGB V erforderlich ist.

4. Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Der Standardversand mit DHL ist ab einem Bestellwert von 150 € versandkostenfrei, der Expressversand ab einem Bestellwert von 250 €. Die Lieferung durch den Botendienst der Apotheke innerhalb des Liefergebiets ist kostenfrei.

5. Ist der im Shop angezeigte Preis aufgrund eines offensichtlichen Fehlers unrichtig, informiert die Apotheke den Kunden vor Annahme der Bestellung; der Kunde kann die Bestellung dann kostenfrei stornieren.

§ 5 Zahlung

1. Die Apotheke bietet folgende Zahlungsarten an: Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Überweisung (Vorkasse), Zahlung vor Ort bei Abholung in der Apotheke sowie Barzahlung bei Lieferung durch den Botendienst der Apotheke. Die im Einzelfall verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

2. Bei Zahlung per Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte wird der Betrag mit Abschluss der Bestellung belastet. Nimmt die Apotheke die Bestellung nicht an (§ 2 Abs. 5), wird der Betrag unverzüglich erstattet.

3. Bei Überweisung ist der Kaufpreis innerhalb von sieben Tagen nach Auftragsbestätigung fällig. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang und Vorliegen der Verordnung.

4. Bei Abholung in der Apotheke oder Lieferung durch den Botendienst ist der Kaufpreis bei Übergabe der Ware in bar oder – soweit angeboten – per Karte zu zahlen.

5. Gesetzliche Zuzahlungen werden mit der Bestellung fällig und über die gewählte Zahlungsart erhoben.

6. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend gemacht werden, wenn der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 6 Lieferung und Versand

1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist nicht möglich.

2. Der Kunde kann zwischen folgenden Lieferarten wählen, soweit sie im Bestellprozess angeboten werden:

   • Standardversand mit DHL,

   • Expressversand,

   • Lieferung durch den Botendienst der Apotheke innerhalb des im Shop ausgewiesenen Liefergebiets,

   • Abholung in der Taunus-Apotheke, Taunusstraße 20, 65183 Wiesbaden, zu den Öffnungszeiten.

3. Der Versand erfolgt in neutraler Verpackung. Die Apotheke stellt sicher, dass die Arzneimittel so verpackt und transportiert werden, dass Qualität und Wirksamkeit erhalten bleiben (§ 17 Abs. 2a ApBetrO).

4. Die Lieferzeit beträgt beim Standardversand in der Regel ein bis drei Werktage, beim Expressversand in der Regel ein Werktag, jeweils ab Vorliegen der gültigen Verordnung und – bei Überweisung – ab Zahlungseingang. Botenlieferungen erfolgen in der Regel am selben oder am folgenden Werktag. Ist ein Artikel nicht lieferbar, informiert die Apotheke den Kunden unverzüglich.

5. Die Übergabe erfolgt nur an den Besteller persönlich oder an eine von ihm benannte volljährige Person. Der Versanddienstleister bzw. der Bote ist berechtigt, die Identität und das Alter des Empfängers zu prüfen. Eine Ablage ohne Übergabe (z. B. Ablageort, Nachbar ohne Vollmacht) ist ausgeschlossen.

6. Die Apotheke dokumentiert den Versand und die Zustellung gemäß den apothekenrechtlichen Vorgaben.

7. Kann die Sendung nicht zugestellt werden und geht sie an die Apotheke zurück, kann die Apotheke die Arzneimittel aus arzneimittelrechtlichen Gründen nicht erneut in den Verkehr bringen. Hat der Kunde die Nichtzustellung zu vertreten, trägt er die Kosten des erfolglosen Versands.

8. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.

§ 7 Widerrufsrecht und Rückgabe von Arzneimitteln

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei

   • Arzneimitteln und anderen versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB),

   • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, insbesondere Rezepturarzneimitteln und individuell abgefüllten oder zerkleinerten Cannabisblüten (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

3. Arzneimittel, die die Apotheke verlassen haben, dürfen aus Gründen der Arzneimittelsicherheit nicht erneut in den Verkehr gebracht werden. Zurückgesandte Arzneimittel werden daher fachgerecht vernichtet. Dies berührt ein bestehendes Widerrufsrecht nicht.

4. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die Arzneimittel an die Taunus-Apotheke, Taunusstraße 20, 65183 Wiesbaden, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

5. Mängel oder Transportschäden an der Lieferung sollten der Apotheke unverzüglich mitgeteilt werden, damit eine schnelle Abhilfe möglich ist. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach § 10 bleiben unberührt.

§ 8 Pharmazeutische Beratung

1. Die Apotheke bietet zu jeder Bestellung eine pharmazeutische Beratung durch pharmazeutisches Personal an. Diese ist telefonisch unter 0611 / 5 12 06 während der Öffnungszeiten der Taunus-Apotheke (siehe Impressum) oder per E-Mail an info@taunus-apotheke-wiesbaden.de erreichbar.

2. Der Kunde wird gebeten, der Apotheke alle für eine sichere Anwendung relevanten Informationen mitzuteilen, insbesondere weitere eingenommene Arzneimittel, bekannte Unverträglichkeiten und Erkrankungen.

3. Bei Medizinalcannabis berät die Apotheke insbesondere zu Dosierung, Anwendungsform (z. B. Inhalation mittels Vaporisator), Lagerung und Wechselwirkungen. Die ärztliche Therapieentscheidung bleibt hiervon unberührt.

4. Verdachtsfälle von Nebenwirkungen können der Apotheke, der verordnenden Ärztin oder dem verordnenden Arzt oder dem BfArM gemeldet werden.

5. Die Beratung ersetzt keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Apotheke.

§ 10 Gewährleistung

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

2. Bei Arzneimitteln sind Beschaffenheit, Wirkung und Nebenwirkungen in der Packungsbeilage bzw. Fachinformation beschrieben. Nicht jede Abweichung von der erwarteten Wirkung stellt einen Mangel dar; insbesondere unterliegen Cannabisblüten als Naturprodukt natürlichen Schwankungen in Aussehen, Geruch und Konsistenz innerhalb der zugelassenen Spezifikation.

3. Offensichtliche Transportschäden sollten dem Versanddienstleister bei Zustellung und der Apotheke unverzüglich angezeigt werden. Ein Unterlassen hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert aber die Abwicklung.

§ 11 Haftung

1. Die Apotheke haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und dem Arzneimittelgesetz.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

4. Die Apotheke haftet nicht für Schäden, die auf einer nicht bestimmungsgemäßen Anwendung, einer Abweichung von der ärztlichen Verordnung oder einer unsachgemäßen Lagerung der Arzneimittel durch den Kunden beruhen.

§ 12 Datenschutz

1. Die Apotheke verarbeitet personenbezogene Daten, einschließlich Gesundheitsdaten (Verordnungen, Diagnosen, Arzneimittel), ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, zur Erfüllung apotheken- und arzneimittelrechtlicher Pflichten sowie zur Abrechnung mit Krankenkassen.

2. Das pharmazeutische Personal unterliegt der Schweigepflicht nach § 203 StGB.

3. Einzelheiten zur Verarbeitung, zu Auftragsverarbeitern (insbesondere dem Plattformbetreiber CannaFlow und dem Versanddienstleister) und zu den Rechten des Kunden ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Herbaluh-Shops.

§ 13 Streitbeilegung

Die Apotheke ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden können jederzeit direkt an die Apotheke gerichtet werden (Kontaktdaten in § 1 und im Impressum).

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

2. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Wiesbaden.

4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Oktober 2026

Taunus-Apotheke, Johannes Luh e.K., Taunusstraße 20, 65183 Wiesbaden